Taller Contratación Abierta CD2017-00010

taller contratación abierta

TALLER CONTRATACIÓN ABIERTA CD2017-00010

TEMA

CLIMA EFECTIVO PARA LA PRODUCTIVIDAD

DIRIGIDO

A GERENTES, JEFES Y SUPERVISORES DE EQUIPOS

LOGRO

1. ALINEAR LIDERES Y EQUIPOS CON LOS ENTREGABLES ESPERADOS EN LA CALIDAD Y TIEMPO ESPERADO POR EL CLIENTE.

2. ATENDER A CLIENTES O APOYAR A LOS EQUIPOS QUE ATIENDEN CLIENTES (SOPORTE) EN UN CONTEXTO ALTAMENTE COMPETITIVO.

OBJETIVO GENERAL

Una experiencia novedosa, con seguimiento y sostenibilidad, los participantes se certifican en un sistema dual: asistencia por las horas académicas presenciales y realización por la demostrada puesta en práctica de los aprendizajes esperados.

OBJETIVO ESPECIFICO

  1. Cada líder participa en una sesión de trabajo con experiencias de alto impacto (8 horas presenciales)
  2. Cada líder ejecuta las herramientas para inventariar percepciones de los miembros de los equipos sobre el clima organizacional y desempeño del líder según las áreas a desarrollar.

EL PROCESO CONSTA DE:

MODULO 1: LIDERAZGO EFECTIVO: CREANDO CONFIANZA.
MODULO 2: EXPERIENCIA CLIENTE MI EXPERIENCIA.
MODULO 3: CLIMA EFECTIVO PARA LA PRODUCTIVIDAD.
MODULO 4: CAJA DE HERRAMIENTAS: BRILLIANT MINDS CAMPEONES DE LA INNOVACIÓN.

Cada módulo focaliza en el desarrollo y fortalecimiento de competencias específicas para un liderazgo efectivo de equipos que deben lograr sus metas en un mercado altamente competitivo en el que la calidad de la experiencia del cliente está determinada por el las competencias y la motivación de los clientes internos.

REFORZADORES

En cada módulo las personas que exhiben las conductas esperadas obtienen hasta dos pines alusivos a la experiencia. Los Pines se exhiben en la cinta porta gafete. Los líderes que cumplan el proceso tanto presencial como de ejecución a nivel de equipo reciben la certificación de cumplimiento otorgada por la Gerencia General.

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

  1. Estar acreditados como jefes o líderes de equipo.
  2. Contar con la autorización para implementar las asignaciones correspondientes al módulo.

FACILITADOR

Juan Diego Pacheco, MBA, Psicólogo Industrial.
Gestor en Innovación Especialista en activación de la creatividad y gestión de las emociones para la productividad.

Gerardo……director del centro……

Chica de scrum de la u…especialista en scrum

HORARIO Y FECHAS:

27 de setiembre de 2017
8:00 am a 4:00 pm

INVERSIÓN:

$125 por persona por módulo. La inversión incluye material didáctico, alimentación completa del día (coffee de la mañana, almuerzo, coffee de la tarde) y transporte.

LUGAR:

Colinas de Alta Vista, Tarbaca.

TERCER MÓDULO: CLIMA EFECTIVO PARA LA PRODUCTIVIDAD

Todo modelo de negocios tiene por fin generar, acumular y distribuir valor, sin embargo, quien asegura la plena materialización del mismo son los clientes internos que interactúan con los clientes externos.

Para esos equipos de clientes internos que deben enfrentar constantes cambios en la demanda de los clientes y el formato de servicios es indispensable contar con herramientas que les asegure por una parte mantenerse en condiciones positivas de Inteligencia Emocional a la vez que moverse ágilmente hace la materialización de los entregables esperados por los clientes externos e internos.

Lograr la condición de clima efectivo para la productividad es un proceso en el que los líderes van orientando a los equipos de trabajo y monitoreo los niveles de satisfacción.

Las técnicas de respiración, focalización, estiramiento, trabajo en redes y vínculos por afinidad son parte del repertorio de herramientas que deberán aplicar los asistentes con sus equipos de trabajo.

Colateralmente a fin de asegurar la focalización en resultados se entrena a los asistentes en una técnica ágil para comprobar diariamente el avance en entregables a la vez que fortalecen sus vínculos como equipo y favorecen el clima efectivo para la productividad.

PROCESO COGNITIVO

  1. Reporte en cumplimiento compromisos taller 2 (asistentes a ese taller). Análisis de los resultados, impacto en la productividad y el bienestar de las personas.
  2. Termómetro de clima: una herramienta para que los miembros de los equipos expresen sus percepciones sobre el clima organizacional y el desempeño del líder según las siguientes áreas:
    2.1 . Credibilidad.
    2.2 . Respeto.
    2.3 . Imparcialidad.
    2.4 . Orgullo.
    2.5 . Compañerismo.
  3. Ejercicios en sincronización y colaboración de equipos para el logro de las tareas.
  4. Practica guiada sobre técnicas de respiración, estiramiento y focalización que pueden realizare en la oficina
  5. Scrum una técnica ágil, las personas reciben los aspectos conceptuales y realizan prácticas de cada componente.
    5.1 herramientas: BLOG DE TAREAS, SPRINT Y GRÁFICA DE CUMPLIMIENTO.
    5.2 ROLES: VOZ DEL CLEINTE, SCRUM MASTER Y EQUIPO.
    5.3 RUTINAS: PLANEACION, DIARIA Y CIERRE.

CAJA DE HERRAMIENTAS:

Una guía práctica permite a cada líder organizar, inspirar y direccionar al equipo de trabajo

  1. 20 sesiones de equipo.
  2. Guías Scrum para las herramientas.
  3. Guías Scrum para los roles.
  4. Guías Scrum para las rutinas.

SOSTENIBILIDAD

Los líderes inician un grupo en una red social para empezar a intercambiar sus aprendizajes.